よくあるご質問 Q & A

車両について
Q
車両のカタログはありますか?
A
ショールームにご用意しておりますのでお問い合わせください。
Q
車両の確認はできますか?
A
ショールームに展示車または試乗車があればご覧いただけます。
詳しくはショールームにお問い合わせください。
Q
試乗はできますか?
A
ショールームでご用意している試乗車にご試乗いただけます。
ご希望の車種/ グレードの試乗車がない場合もございますので、詳しくはショールームにお問い合わせください。
Q
現在所有している車両の下取りはできますか?
A
お車の下取も承っております。
ご購入申込手続きの際に下取車の情報を入力いただく箇所がございますので必要情報をご入力ください。
詳しくは、ご購入申込手続き後のご連絡の中でご説明いたします。
購入申込手続き・契約について
Q
購入申込手続きは、購入を確定する契約になりますか?
A
購入申込手続きは、お客様からの購入の意思表示であって購入を確約する手続きではございません。
Q
購入申込手続き後のキャンセルはできますか?
A
購入申込手続き後のキャンセルは可能です。
購入申込手続きは、お客様からの購入の意思表示であって購入を確約する手続きではないため、キャンセルの場合はその旨をお伝えいただければ承ります。
Q
購入申込手続きから正式な契約までの期間に制限はありますか?
A
特に制限はございません。
ただ、購入申込手続きをいただいた後、弊社スタッフからの初回ご連絡に対し、1 週間以上ご対応いただけない期間が発生した場合は、購入申込手続きをキャンセルされたものとさせていただきます。
Q
購入確定までに確認する書面には、どのようなものがありますか?
A
・概算見積書( W e b ページでご覧いただける書面)
・見積書( 購入申込手続きをいただいた後にご要望をお伺いした内容を反映した見積書)
・契約書( 契約締結時に署名・捺印をいただく書面)
上記の3 種類をご確認いただけます。
商談において内容が変わる場合は、都度、お見積もりをご提示いたします。
Q
契約はどのように行いますか?
A
ご契約書をご指定の住所にお送りし、署名・捺印を頂戴し、ご返送いただく方法でご契約を完了いたします。ショールームにお越しいただき、ご契約書に署名・捺印いただく方法でも承ります。
なお、ご契約書は、購入申込手続き後にご提示させていただく最終のお見積書の内容に基づいて作成いたします。
Q
契約締結後のキャンセルはできますか?
A
生産オーダー車両( ※ 1 )をお求めいただいた場合はキャンセルは承ることができません。
在庫車両につきましてはキャンセルを承りますが、お客様のご都合によるキャンセルにの場合はキャンセル料が発生する場合がございます。 詳しくはごご契約締結前に担当スタッフよりご説明いたします。
※ 1 : 生産オーダー車両とは、ご用命の車両が弊社の在庫にない場合に、新たに生産を発注する車両のことを言います。
決済について
Q
どのような支払い方法がありますか?
A
現金、ローン、リースをご利用いただけます。
購入申込手続きをいただいた後、具体的なお支払方法のご相談を承ります。
Q
現金で購入できますか?
A
現金でもご購入いただけます。
Q
ローンの利用はできますか?
A
ローンもご利用いただけます。
購入申込手続きをいただいた後、お客様のご要望をお伺いし、ご返済シミュレーションと合わせてご提案いたします。
Q
購入確定までに確認する書面には、どのようなものがありますか?
A
・概算見積書( W e b ページでご覧いただける書面)
・見積書( 購入申込手続きをいただいた後にご要望をお伺いした内容を反映した見積書)
・契約書( 契約締結時に署名・捺印をいただく書面)
上記の3 種類をご確認いただけます。
商談において内容が変わる場合は、都度、お見積もりをご提示いたします。
Q
ローンを利用する場合、残価設定はできますか?
A
残価設定が可能なローンプログラムをご紹介いたします。
購入申込手続きをいただいた後、お客様のご要望をお伺いし、ご返済シミュレーションと合わせてご提案いたします。
Q
リースの利用はできますか?
A
リースもご利用いただけます。
購入申込手続きをいただいた後、ご要望をお伺いしご提案いたします。
Q
入金はいつまでに必要ですか?
A
ローン、リースの場合は、各契約手続きの完了をもってご入金いただいたものといたします。
車両の登録前には、ご契約書に記載された全額をご入金いただきます。
具体的なご入金のタイミングは、ご契約時にご案内いたします。
納車について
Q
納車まで何日くらいかかりますか?
A
車両の在庫がある場合は、ご契約から2 0 日程度とお考えください。
ただ、登録に必要な書類の遅れや、車両に不具合が確認された場合などにつきましては、想定期間を超える場合がございます。
Q
車庫証明の申請は自分でできますか?
A
ご自身で手配いただくことも可能ですが、煩わしいことと存じますので私共におまかせください。
Q
必要書類はどのようにやりとりしますか?
A
基本的に、ご指定いただいた住所への送付~ご返送いただく方法で進めさせていただきます。
ショールームにお越しいただく場合は、都度、手渡しにてご対応いただきます。
詳しくは、ご購入申込手続きの後のご連絡の中でご説明いたします。
Q
納車はどのような方法で行われますか?
A
ご指定の場所に陸送にてご納車する方法と、ショールームにお越しいただきご納車する方法がございます。
購入申込手続きをいただいた後、お客様のご要望をお伺いいたします。
本サイト利用について
Q
本サイトの利用推奨環境について
A
下記環境におけるご利用を推奨しております。

◆PCからの利用推奨ブラウザ
<Windows>
 Internet Explorer11
 Google Chrome 最新版
 Firefox 最新版

<Mac>
 Safari 最新版
 Google Chrome 最新版
 Firefox 最新版

◆スマートフォンからの利用推奨ブラウザ
下記OSにおける、標準搭載ブラウザからの利用を推奨
 iOS:最新版
 Android:最新版
Q
情報セキュリティ環境について
A
shiftでは、情報を送受信する際にSSL(SecureSocketLayer)を利用しています。
SSL(SecureSocketLayer)は、インターネット上で情報を暗号化して送受信する仕組みで、これにより個人情報やクレジットカード情報等の重要なデータを暗号化して安全な通信が行えます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。
 

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